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学会这些客服技巧让你的转化提升80%（三）

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发表于 2016-8-6 15:47:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

学会这些客服技巧让你的转化提升80%（三）

对于淘宝客服很多卖家在这一块都不太的重视，觉得就是跟买家聊聊天而已，其实不然，客服还是需要很高的技巧，所以我们今天写的一系列内容来帮助大家提高转化率！

今天要讲的就是：客服接待的若干技巧

一、客户接待沟通的基本原则

1、态度热情

语言方面：

a、多用语气词，拉近与客户之间的关系；

b、多用请、谢谢、受累等礼貌用语；

c、回复的内容要比客户多；

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